Kasvatage gruppi inimesi, kes oskavad probleeme lahendada, selle asemel, et kõiki probleeme ise lahendada!
1) Töötaja meetod võib probleemi lahendada, isegi kui see on rumal meetod, ärge segage!
2) Ära leia probleemi eest vastutust, julgusta töötajaid rohkem rääkima, milline meetod on tõhusam!
3) Üks meetod ebaõnnestub, suunake töötajad teisi meetodeid leidma!
4) Leidke tõhus meetod, seejärel õpetage seda oma alluvatele; alluvatel on head meetodid, pidage meeles õppida!
1) Looge mugav töökeskkond, et töötajatel oleks suurem entusiasm ja loovus probleemide lahendamiseks.
2) Reguleerige töötajate emotsioone, et töötajad saaksid probleemidele positiivsest vaatenurgast vaadata ja mõistlikke lahendusi leida.
3) Aidake töötajatel eesmärgid tegevusteks jagada, et eesmärgid oleksid selged ja tõhusad.
4) Kasutage oma ressursse, et aidata töötajatel probleeme lahendada ja eesmärke saavutada.
5) Kiida töötaja käitumist, mitte üldist kiitust.
6) Las töötajad hindavad töö edenemist ise, et töötajad leiaksid viisi ülejäänud töö lõpetamiseks.
7) Suunake töötajaid "ootama", küsige vähem "miks" ja küsige rohkem "mida te teete"