Kasvatage grupp inimesi, kes oskavad hästi probleeme lahendada, selle asemel, et kõiki probleeme ise lahendada!
1) Töötaja meetod võib probleemi lahendada, isegi kui see on rumal meetod, ärge sekkuge!
2) Ära leia probleemi eest vastutust, julgusta töötajaid rohkem rääkima, milline meetod on tõhusam!
3) Üks meetod ebaõnnestub, suunake töötajaid leidma teisi meetodeid!
4) Leidke tõhus meetod, seejärel õpetage seda oma alluvatele; alluvatel on head meetodid, ärge unustage õppida!
1) Looge mugav töökeskkond, et töötajatel oleks suurem entusiasm ja loovus probleemide lahendamisel.
2) Reguleerige töötajate emotsioone, et töötajad saaksid vaadata probleemidele positiivse pilguga ja leida mõistlikke lahendusi.
3) Aidake töötajatel jagada eesmärgid tegevusteks, et muuta eesmärgid selgeks ja tõhusaks.
4) Kasutage oma ressursse, et aidata töötajatel probleeme lahendada ja eesmärke saavutada.
5) Kiida töötaja käitumist, mitte üldist kiitust.
6) Laske töötajatel ise hinnata töö edenemist, et töötajad leiaksid võimaluse ülejäänud töö lõpetamiseks.
7) Suunake töötajaid "tulevikku vaatama", vähem küsima "miks" ja rohkem küsima "mida sa teed"